ENGIE souhaite se rapprocher de ses clients rencontrant des problématiques sociale et désire avoir une meilleure connaissance des situations réelles des familles concernées. FACE Var a ainsi été sollicité pour l’accompagnement de personnes vulnérables. L'initiative consiste à informer sur les éco-gestes, à suivre la maîtrise des consommations énergétiques, et à prévenir les impayés grâce à des solutions comme les délais de paiement ou le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL).